Υπηρεσίες Πληροφορικής

Δημιουργία ή αναβάθμιση της διαδικτυακής πύλης ‘PORTAL’ του Δήμου

Η εταιρεία μας αναλαμβάνει την εγκατάσταση - αναβάθμιση, παραμετροποίησης και λειτουργία, μιας διαδικτυακής λύσης για την προβολή του Δήμου, την εξυπηρέτηση των αναγκών ενημέρωσης των Δημοτών, ως προς την λειτουργία του Δήμου και των υπηρεσιών που αυτός προσφέρει αλλά και να λειτουργεί ως μέσο αμφίδρομης επικοινωνίας που θα εξασφαλίσει την επαφή και αλληλεπίδραση του Πολίτη με τον Δήμο για την ικανοποίηση των αιτημάτων και αναγκών του.

Κύριος ρόλος της Πύλης είναι η ενημέρωση και η πληροφόρηση του κάθε ενδιαφερόμενου για διάφορα θέματα που αφορούν το Δήμο όπως ιστορικά στοιχεία, αξιοθέατα, υπηρεσίες, αποφάσεις των διοικητικών οργάνων, εκδηλώσεις, κοινωνικές παροχές κλπ.

Γραφείο Δημότη - Διαχείριση Αιτημάτων Καθημερινότητας Πολιτών

Διαχειρίζεται καθημερινά αιτήματα δημοτών τα οποία ομαδοποιεί, οργανώνει και προωθεί στις ανάλογες υπηρεσίες ενώ παρακολουθεί την πορεία εξέλιξής τους. Το Γραφείο Δημότη, βοηθάει στην κατανόηση των αναγκών των δημοτών, την ταξινόμηση και αξιολόγηση των προτεραιοτήτων και την απόκτηση συνέπειας. Συμβάλει στην ορθολογική διαχείριση του ανθρωπίνου δυναμικού του Δήμου και επιφέρει μεγάλη εξοικονόμηση οικονομικών πόρων, που ξοδεύονται ετησίως για τη πρόσληψη εποχικού προσωπικού. Παράλληλα διευκολύνει την «Εσωτερική Επικοινωνία» μεταξύ των υπηρεσιών του Δήμου.

Το Σύστημα αποτελείται από μία Διαδικτυακή Εφαρμογή για την Διαχείριση του Γραφείου Δημότη και μία ανεξάρτητη Mobile Εφαρμογή για την καταγραφή και αποστολή των Αιτημάτων των πολιτών. Το Σύστημα έχει κερδίσει βραβείο Best City Awards το 2017.

Πλατφόρμα Ενίσχυσης της Τοπικής Επιχειρηματικότητας

Το Έργο αφορά μία ολοκληρωμένη λύση μίας Πλατφόρμας Ενίσχυσης της Τοπικής Επιχειρηματικότητας σε Δήμους και Περιφέρειες. Η κεντρική ιδέα έχει ως εξής:

Η εταιρεία μας, σε συνεργασία με τον Δήμο, έρχεται σε επαφή με τις επιχειρήσεις και τους επαγγελματίες του Δήμου για την διοργάνωση μίας σειράς δράσεων που περιλαμβάνουν Προσφορές και Εκδηλώσεις.

Ο στόχος είναι πρώτον να μπορούν οι έμποροι να διαφημίζουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους χωρίς κανένα κόστος ή κόπο στην τοπική κοινωνία και δεύτερον να δημιουργηθεί ένας δεσμός εξάρτησης των πολιτών από τα καταστήματα της περιοχής.

Μία πλατφόρμα που αποτελείται από την σχετική διαδικτυακή πύλη αλλά κυρίως από μία ειδική εφαρμογή έξυπνων κινητών τηλεφώνων, θα ειδοποιεί τους Δημότες για τις επικείμενες δράσεις και προσφορές. Ο βασικός τρόπος επικοινωνίας με τους Δημότες θα είναι η μέθοδος Push Notification της mobile εφαρμογής.

Πρόκειται για την αρτιότερη και αποτελεσματικότερη πλατφόρμα Ενίσχυσης της Τοπικής Επιχειρηματικότητας στη Ευρώπη και την μοναδική που έχει τη δυνατότητα να παράξει πραγματικά αποτελέσματα.

Πλατφόρμα πληροφόρησης και διαφάνειας για τα έργα και τις δράσεις του Δήμου

Βασικός στόχος της Πλατφόρμας, είναι να συγκεντρώνει και να προβάλει τη δραστηριότητα του Δήμου, παρέχοντας στους δημότες ένα χρήσιμο εργαλείο που δείχνει σε πραγματικό χρόνο, σε ποιες δράσεις έχουν δαπανηθεί και δαπανούνται τα χρήματα των πολιτών.

Σκοπός του έργου είναι, να αποτελέσει σημαντικό μέσο ενημέρωσης και διαφάνειας για τα έργα και τις Δράσεις του Δήμου αλλά και να καθιερωθεί ως ένα εργαλείο ενίσχυσης της οργανωτικής λειτουργίας του δήμου και ορθολογικής διαχείρισης του ανθρώπινου δυναμικού του.

Επιπρόσθετα οι δημότες, οι επιχειρηματίες και κάθε κοινωνικός φορέας, θα μπορεί να βρίσκει άμεσα τι κάνει ο Δήμος για εκείνους αλλά και να έχει μια συνολική εικόνα των έργων που έχουν γίνει (ή είναι σε εξέλιξη) σε όλη την επικράτεια του Δήμου. Ακόμα, θα μπορεί να επιλέξει την παρουσίαση τους ανά δημοτική ενότητα ή ανά είδος (τεχνικά έργα, μελέτες, προμήθειες, εκδηλώσεις κλπ) ή ανά εξυπηρετούμενη πολιτική.

Σύστημα Ηλεκτρονικών Αιτήσεων ΟΤΑ+ για πιστοποιητικά, δικαιολογητικά κλπ.

Πρόκειται για ένα Σύστημα με το οποίο δίνεται η δυνατότητα στους Δημότες, να μπορούν να αιτούνται και να λαμβάνουν, ηλεκτρονικά και απομακρυσμένα πιστοποιητικά, αιτήσεις, δικαιολογητικά κλπ.

Το σύστημα δίνει την δυνατότητα στον Δημότη να συμπληρώσει την αίτηση για το πιστοποιητικό που τον ενδιαφέρει από τον υπολογιστή του ή το κινητό του τηλέφωνο και να την υποβάλει μαζί με όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά, από το σπίτι του, ηλεκτρονικά στην αντίστοιχη υπηρεσία του Δήμου. Είναι κατανοητό και εύκολο στην χρήση ακόμα και από Δημότες που δεν είναι εξοικειωμένοι με τις νέες τεχνολογίες, ενώ η αυθεντικοποίηση του Δημότη και είσοδος στο Σύστημα, γίνεται μέσω διασύνδεσης με τη Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων, όπου ο Δημότης αρκεί να εισάγει τους Κωδικούς Εισόδου, που χρησιμοποιεί στο Taxisnet και έτσι δεν είναι απαραίτητη η προσέλευση του στον Δήμο για την ταυτοποίηση.

Το Σύστημα, συνδέεται αυτόματα με το Πρωτόκολλο του Δήμου και εισάγει σε πραγματικό χρόνο (real time), χωρίς την παρέμβαση κάποιου εξουσιοδοτημένου χρήστη, νέες εγγραφές στο Πρωτόκολλο, συνοδευόμενες από τα απαραίτητα στοιχεία εγγραφής.

Το Σύστημα μπορεί να διαλειτουργίσει με την Ηλεκτρονική Πύλη του Δήμου και σε συνεργασία και με το «Σύστημα Διαχείριση Αιτημάτων Καθημερινότητας Πολιτών» αλλά και τον «Οδηγό Πόλης του Δήμου», να παράξουν εξαιρετικά υψηλού επιπέδου υπηρεσίες προς τον Δημότη, υπό την σκέπη της Ηλεκτρονικής Πύλης του Δήμου.

Διαχείριση Κοινωνικής Υπηρεσίας του Δήμου

Πρόκειται για μία διαδικτυακή πλατφόρμα για τη διαχείριση των προνοιακών παροχών ενός Δήμου, προς τους Δημότες και τους πολίτες του, με στόχο την κάλυψη των αναγκών των Ευπαθών Κοινωνικών Ομάδων. Κύριο αντικείμενο του Συστήματος, αποτελεί η μοναδική και ενιαία αποτύπωση των ωφελούμενων που δέχονται κοινωνική στήριξη σε οποιαδήποτε δομή του Δήμου ή των νομικών του προσώπων, καθώς και η διαχείριση και διασύνδεση των διαχρονικών υπηρεσιών και προνοιακών παροχών που απευθύνονται σε αυτούς τους πολίτες.

Μέσω του νέου πληροφοριακού συστήματος, διεκπεραιώνονται σε σύντομο χρονικό διάστημα οι αιτήσεις των Δημοτών, ενώ ο Δήμος θα μπορεί να συγκεντρώνει, να απεικονίζει και να διαχειρίζεται πληροφορίες και δεδομένα που αφορούν τις Υπηρεσίες Πρόνοιας που προσφέρει. Θα μπορεί ακόμα να αξιολογεί την παραγωγικότητα του προσωπικού και των υπηρεσιών του, ενώ θα έχει καθαρή και ολοκληρωμένη εικόνα για τις ανάγκες των Δημοτών που μπορούν να οδηγήσουν σε αναδιοργάνωση των υπηρεσιών του και καλύτερη διαχείριση των πόρων του.

Διαχείριση Αθλητικών και Πολιτιστικών Εγκαταστάσεων και Υπηρεσιών

Είναι ένα πλήρως διαδικτυακό ολοκληρωμένο Σύστημα Διαχείρισης Αθλητικών και Πολιτιστικών Εγκαταστάσεων και Υπηρεσιών Ο.Τ.Α. Κύριο αντικείμενο της Εφαρμογής, αποτελεί η μοναδική και ενιαία αποτύπωση των μελών των Αθλητικών και Πολιτιστικών Εγκαταστάσεων και Δραστηριοτήτων του Δήμου ή του νομικού του προσώπου, καθώς και η διαχείριση και διασύνδεση των διαχρονικών υπηρεσιών και παροχών που απευθύνονται σε αυτούς τους πολίτες.

Το Σύστημα, διεκπεραιώνει τις αιτήσεις εγγραφών των πολιτών για όλες τις επί μέρους παρεχόμενες αθλητικές δομές που παρέχει ο Δήμος ή το Ν.Π.Δ.Δ και μπορεί να κάνει χρήση ο δημότης. Επίσης καταγράφει και παρακολουθεί τις συνδρομές καθώς και τα απαραίτητα ιατρικά έγραφα που χρειάζονται ανανέωση.

Οργανώνει τη λειτουργία των Αθλητικών και Πολιτιστικών Εγκαταστάσεων και Δραστηριοτήτων του Δήμου ή του Ν.Π, ώστε να αποτελέσει αφενός μεν σημαντικό μέσο ενημέρωσης και εξυπηρέτησης των πολιτών του Δήμου, όσο και να καθιερωθεί ως ένα χρηστικό μέσο για τους υπαλλήλους που το χειρίζονται, το οποίο θα βελτιώσει την καθημερινή εργασία τους, την ευκολία ανανέωσης και την γρήγορη και δυναμική παρουσίαση των πληροφοριών, τη ταξινόμηση των αναγκών και την αξιολόγηση των προτεραιοτήτων, καθώς και την απόκτηση συνέπειας στη λειτουργία.

Διαχείριση Δημοτικών Παιδικών και Βρεφονηπιακών Σταθμών

Είναι ένα πλήρως διαδικτυακό ολοκληρωμένο σύστημα μηχανογράφησης των Δημοτικών Παιδικών Σταθμών στην Ελλάδα και έχει αναπτυχθεί αποκλειστικά για να λειτουργεί σε Δημοτικούς Παιδικούς και Βρεφονηπιακούς Σταθμούς, με τις διαφορές, και τις ιδιαιτερότητες τους, σε σχέση με τα αντίστοιχα ιδιωτικά ιδρύματα.

Αποτελεί σημαντικό μέσο ενημέρωσης και εξυπηρέτησης των γονέων του Δήμου, με τέκνα προσχολικής ηλικίας, αφού θα συμβάλλει στην ταχύτερη διεκπεραίωση των σχετικών τους αιτήσεων και στην αμφίδρομη επικοινωνία τους με τους Σταθμούς.

Διαχειρίζεται τα ατομικά και οικογενειακά στοιχείων των νηπίων και σας καθοδηγεί στην οργάνωση ευέλικτων εκπαιδευτικών προγραμμάτων, ενώ παράλληλα διαχειρίζεται κάθε είδους προμήθεια (σχολικών υλών, σίτισης, αποθήκης πρώτων υλών, μεταφορών κλπ) παράγοντας καθημερινά δελτία κινήσεων.

Παρέχει στατιστική αποτίμηση ατομικής δαπάνης νηπίου και διαχειρίζεται στοιχεία αποθήκης για κεντροποιημένες προμήθειες τροφίμων σε περισσότερους του ενός σταθμούς. Συντηρεί καρτέλες γονέων για διαχείριση παραπόνων, αλλά και σημειώσεις νηπίων για ενημέρωση ή υπενθύμιση γονέων.

Σύστημα Διαχείρισης Δράσεων Εθελοντισμού στον Δήμο

Το αντικείμενο του έργου αφορά στην εγκατάσταση, παραμετροποίησης και λειτουργία,

• μιας διαδικτυακής Πύλης, που αφορά τους Φορείς Εθελοντισμού του Δήμου,

• ενός Συστήματος Λογισμικού διαχείρισης του Μητρώου των εθελοντών,

• καθώς και μίας Εξειδικευμένης Εφαρμογής Κινητών Τηλεφώνων (Mobile App) που θα εξυπηρετεί τις ανάγκες των μελών του φορέα, ενώ θα λειτουργεί και ως Υπηρεσία Ειδοποιήσεων Εκτάκτων Αναγκών, αντίστοιχη σε τοπικό επίπεδο με τον ευρωπαϊκό αριθμό έκτακτης ανάγκης (112).

Το Σύστημα διαχείρισης του Μητρώου των Εθελοντών, αποτελεί τη μοναδική και ενιαία αποτύπωση των στοιχείων των Μελών των Φορέων Εθελοντισμού του Δήμου, καθώς και την ιστορικότητα των σχέσεων αυτών με τους Φορείς.

Μέσω του νέου πληροφοριακού συστήματος, Δήμος αλλά και ο κάθε Φορέας θα μπορεί να συγκεντρώνει, να απεικονίζει και να διαχειρίζεται πληροφορίες και δεδομένα που αφορούν τους Εθελοντές, καθώς και τις Υπηρεσίες Εθελοντισμού που προσφέρει. Θα μπορεί ακόμα να αξιολογεί την διαθεσιμότητα τους, τις δυνατότητες προσφοράς για παροχή εθελοντικής εργασίας, ενώ θα έχει καθαρή και ολοκληρωμένη εικόνα για τις ανάγκες του σε έμψυχο δυναμικό, προσφέροντας του πληροφορίες ικανές να τον οδηγήσουν σε αναδιοργάνωση των υπηρεσιών του και καλύτερη διαχείριση των πόρων του.

Η πρόσβαση των Δημοτών στο σύστημα μπορεί να γίνεται σε 24ωρη βάση από κάθε υπολογιστή ή φορητή συσκευή (mobile phone, tablet κλπ).

Προσφορά Εργασίας

Αντικείμενο του Συστήματος αποτελεί η ανάπτυξη υπηρεσιών που θα βοηθούν τον Δήμο, να διαχειρίζεται άμεσα και αυτοματοποιημένα την διαδικασία αναζήτησης και προσφοράς εργασίας, μεταξύ πολιτών και των επιχειρήσεών του, υποστηρίζοντας ένα ενεργό κοινωνικό δίκτυο. Οι υπηρεσίες αυτές θα υποστηρίζονται παράλληλα από υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης (forums, blogs, επικοινωνία μεταξύ μελών), κ.α. που επίσης θα προσφέρονται από το Σύστημα.

Μέσω του Συστήματος Καταχώρησης θέσεων εργασίας τοπικών επιχειρήσεων, προσφέρουμε υπηρεσίες τόσο στις επιχειρήσεις του Δήμου, όσο και στους πολίτες και κυρίως τους νέους της περιοχής, δίνοντάς τους ένα δίαυλο επικοινωνίας σε θέματα ευρέσεως εργασίας.

Γενικά το Σύστημα περιλαμβάνει λειτουργίες σχετικές με:

• Αναζήτηση Θέσεων Εργασίας

• Καταχώρηση θέσεων εργασίας και εύρεση βιογραφικών

• Καταχώριση Βιογραφικών Σημειωμάτων

• Καταχώριση και διαχείριση Εταιρικών Προφίλ των Εταιριών που συμμετέχουν

• Διαχείρισης περιεχομένου

• Διαχείρισης ηλεκτρονικών φορμών

• Αναζήτηση προσφορών εργασίας με φίλτρα αναζήτησης

Στόχος του Συστήματος, είναι να αποτελέσει σημαντικό μέσο εύρεσης εργασίας και αναζήτησης βιογραφικών και σχετικών πληροφοριών, συμβάλλοντας στην ουσιαστικότερη καθημερινή εξυπηρέτηση των πολιτών που ζουν στην ευρύτερη περιοχή του Δήμου.

Οι πιστοποιημένοι χρήστες θα έχουν την δυνατότητα να καταχωρούν θέσεις εργασίας για τις τοπικές επιχειρήσεις. Οι καταχωρίσεις αυτές θα περνάνε από εγκριτικό στάδιο από κάποιον αρμόδιο χρήστη του δήμου όπου και θα προβάλλονται στην διαδικτυακή πύλη. Οι Καταχωρήσεις αυτές θα είναι ενεργές για ένα χρονικό διάστημα.

Ηλεκτρονικές Πληρωμές

Με τις Ηλεκτρονικές Πληρωμές του Δήμου μπορούν πλέον οι ενδιαφερόμενοι

• να ενημερωθούν για τις βεβαιωμένες οφειλές τους προς τον Δήμο,

• να ενημερωθούν για την ταυτότητα οφειλής μέσω της οποίας θα εξοφλήσουν ηλεκτρονικά (ή και με τα υπόλοιπα διαθέσιμα κανάλια των συνεργαζόμενων με το ΔΙΑΣ τραπεζών),

• να δουν – εκτυπώσουν τα ήδη εκδοθέντα ειδοποιητήρια οφειλών τους,

• να κατασκευάσουν και να εκτυπώσουν καινούριο ειδοποιητήριο ομαδοποιώντας οφειλές και να χρησιμοποιήσουν την παραγόμενη ταυτότητα οφειλής για να εξοφλήσουν τις επιλεγμένες οφειλές τους και

• να δουν την καρτέλα των στοιχείων οφειλέτη που τηρεί γι’αυτούς ο Δήμος.

Η σύνδεση στην υπηρεσία Ηλεκτρονικών Πληρωμών γίνεται με χρήση των προσωπικών σας κωδικών στο taxisnet, όταν αυτό ζητηθεί από την σχετική υπηρεσία-σελίδα της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων.

Η εξόφληση της οφειλής στις συνεργαζόμενες τράπεζες, μέσω e-banking, ή με κάθε άλλο διαθέσιμο κανάλι εξυπηρέτησης των συνεργαζόμενων με το ΔΙΑΣ τραπεζών, γίνεται με χρήση της Ταυτότητας Οφειλής (25ψήφιος Κωδικός ΔΙΑΣ – RF) ο οποίος αναγράφεται στο ηλεκτρονικό/έντυπο ειδοποιητήριο ή δίπλα στην κάθε οφειλή. Στην καρτέλα οφειλέτη εμφανίζονται μόνο οι βεβαιωμένες οφειλές που συνδέονται με το ΑΦΜ του.

Mobile Εφαρμογή «Οδηγός Πόλης» του Δήμου

Πρόκειται για μία Εφαρμογή Κινητών Τηλεφώνων, με στόχο την συνολική πληροφόρηση των Δημοτών, καθώς και την πλήρη ξενάγηση του επισκέπτη, στη ευρύτερη περιοχή του Δήμου. Η λύση παρέχει τη δυνατότητα σε κάθε κάτοικο της ευρύτερης περιοχής, αλλά και σε κάθε επισκέπτη να λαμβάνει άμεση και πλήρη ενημέρωση, απευθείας από την συσκευή του κινητού του τηλεφώνου. Οι πληροφορίες που προβάλλονται αφορούν τις υποδομές της ευρύτερη περιοχής, προβάλλοντας παράλληλα το περιβαλλοντικό, πολιτιστικό και ιστορικό απόθεμα του Δήμου. Παράλληλα, η πλατφόρμα θα δίνει την δυνατότητα στον δημότη να πληροφορηθεί για θέματα Πολιτικής Προστασίας, όπως κλειστούς δρόμους, σημεία όπου έχει ριχθεί αλάτι κλπ.

Μέσω του Συστήματος Διαχείρισης Περιεχομένου της πλατφόρμας (CMS) υποστηρίζεται η δυνατότητα μαζικής αποστολής ειδοποιήσεων και ενημερώσεων στους χρήστες της εφαρμογής, με την μέθοδο του «Push Notifications». Για την εξυπηρέτηση της μέγιστης λειτουργικότητας των χρηστών, γίνεται αξιοποίηση πολλαπλών μέσων, όπως φωτογραφίες, βίντεο, ακόμη και μουσική, ενώ με τη βοήθεια λειτουργιών όπως ο Γεωπροσδιορισμός και η Επαυξημένη Πραγματικότητα (Augmented Reality), ο υπάρχον κόσμος θα επαυξάνεται με πληροφορίες που ο χρήστης από μόνος του δεν θα ήταν σε θέση να εντοπίσει.

Εν κατακλείδι η Ψηφιακή Πλατφόρμα, «Οδηγός Πόλης» του Δήμου, θα προσφέρει στους χρήστες, όλα τα στοιχεία που μπορούν να αυξήσουν την εμπειρία διαμονής και περιήγησης τους στην περιοχή, στο καλύτερο δυνατό επίπεδο, με εύκολο και πρακτικό τρόπο, έτσι ώστε να αποτελέσει τον καλύτερο πρεσβευτή της περιοχής στο μέλλον.

Διαχείριση Αποκομιδής Πρασίνου & Ογκωδών

Η νέα και εξαιρετικά εύχρηστη διαδικτυακή εφαρμογή «Κηπαία – Ογκώδη», δίνει στους πολίτες τη δυνατότητα ηλεκτρονικής αίτησης-ραντεβού αποκομιδής πράσινων απορριμμάτων (κηπαίων) και ογκωδών αντικειμένων. Οργανώνοντας έτσι με τον καλύτερο τρόπο την διαδικασία αποκομιδής των κηπαίων και ογκωδών απορριμμάτων.

Οι πολίτες έχουν τη δυνατότητα είτε να ενημερώσουν και να κλείσουν ραντεβού με την υπηρεσία με την κλασική οδό, δηλαδή τηλεφωνικά, είτε με λίγα κλικ από το υπολογιστή ή το κινητό τους.

Επιπλέον, μέσω του συστήματος, ο Δήμος μπορεί να συγκεντρώνει, να απεικονίζει και να διαχειρίζεται πληροφορίες και δεδομένα που αφορούν τα αιτήματα αποκομιδής κηπαίων και ογκωδών των πολιτών, διευκολύνοντας και συμβάλλοντας στην αρτιότερη λειτουργία των υπηρεσιών του.

e-Δήμος Εξυπηρέτηση των πολιτών μέσω τηλεδιάσκεψης

Η Εφαρμογή e-Δήμος για την Εξυπηρέτηση των πολιτών μέσω τηλεδιάσκεψης, είναι μια καινούρια υπηρεσία που παρέχεται από τον Δήμο με την δυνατότητα ουσιαστικά βιντεοκλήσης, έτσι ώστε να μπορεί ο πολίτης να εξυπηρετείται, χωρίς την ανάγκη της φυσικής του παρουσίας στα γκισέ του Δήμου, των Υπηρεσιών ή των Νομικών Προσώπων αυτού. Η εξ’ αποστάσεως επικοινωνία, μέσω της Εφαρμογής, γίνεται κατόπιν ραντεβού με τον πολίτη να επιλέγει εξ’ αρχής συγκεκριμένη θεματική ενότητα που τον ενδιαφέρει, έτσι ώστε να κατευθύνεται το ερώτημα σε εξειδικευμένο υπάλληλο του Δήμου ή και Αιρετό αλλά και ημέρα και ώρα από τη λίστα διαθεσιμότητας που υπάρχει στην εφαρμογή.

Με αυτό τον τρόπο θα κερδηθεί ο απαραίτητος χρόνος τον οποίο οι δημότες διέθεταν πολλές φορές για άσκοπες αναζητήσεις απαντήσεων ερωτημάτων που έθεταν. Ο υπάλληλος του Δήμου θα ξέρει από πριν το ερώτημα, οπότε θα είναι προετοιμασμένος για την απάντησή του και θα υπάρχουν έτοιμοι κόμβοι επικοινωνίας για να μπορέσει να αντληθεί η πληροφορία ακόμα και τη στιγμή της συνομιλίας έτσι ώστε να μπορεί να δώσει άμεσα την αξιόπιστη απάντηση η οποία απαιτείται.

Για την παροχή της υπηρεσίας τηλεδιάσκεψης, ο αιτών θα πρέπει να διαθέτει κωδικούς/διαπιστευτήρια της Γενικής Γραμματείας Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης (ΓΓΠΣΔΔ) του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης, έναν υπολογιστή/tablet ή ένα κινητό τηλέφωνο με ενεργοποιημένη την κάμερα, προκειμένου να έχει οπτική επαφή με τον υπάλληλο του Κ.Ε.Π. και να επιδεικνύει στην κάμερα τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα για την εξακρίβωση των στοιχείων του από τον υπάλληλο ή των αιρετό.